致歉：9806号任务情况说明
2008-12-31 17:00:00 来源: 猪八戒网 网友评论 28 条
致歉：9806号任务情况说明
事件经过：
9806号任务因中标会员“奥尔巴克”属于一稿中标，客服人员按照相应规则对中标会员进行了为时两个月的观察，在观察期间中标会员只参与了一次任务并入围，此情况因不符合一稿中标的打款规则，故而客服人员默认为此任务为作弊任务并取消了“奥尔巴克”的中标，同时按照网站规则选择了会员“小鱼创意工作室”的稿件为新的中标稿件。客户在收到网站工作人员相关的通知邮件后打来电话咨询此事，同时提供了此任务与会员沟通的相关有效证据；
因网站工作人员在取消会员“奥尔巴克”时未与客户及中标会员进行沟通，造成了此任务不是作弊而被以作弊方式处理的后果，同时也让会员“小鱼创意工作室”受到了伤害，猪八戒客服部在对此任务情况进行认真调查后，将对相关责任人进行处罚，同时也向9806号发布者“yongjia”、中标者“奥尔巴克”及后面网站所选择的中标会员“小鱼创意工作室”公开致歉，希望各位会员原谅我们工作的失误；
最终处理结果：
1、恢复之前中标会员“奥尔巴克”的中标，并将相应的中标款支付到客户账户；
2、对网站相关责任人进行记错处分，加强“一稿中标”类型任务的管理；
3、退还客户此任务20%的服务费
4、网站公开向三位相关人员致歉；
该任务给猪八戒敲响了一个警钟，让我们看到了自身在客服工作上的不足，也很感谢各位客户和会员对猪八戒的理解和支持，在猪八戒发展的道路上，我们犯过错，就像这次，但我们会将此视为我们的财富，我们将总结此次的教训更加完善我们的工作
明天就是新的一年，祝福各位在新的一年里万事顺心，也希望猪八戒能在接下来的日子里可以更好的为各位客户和精英人才服务，愿我们都一切顺利！
